سياسة الخصوصية

سياسة ضمان بلاتينيوم 

نوفر لك سياسة ضمان للمنتجات الخاضعة للضمانات حرصاً على توفير كفالة مصنعية لمنتجات بلاتينيوم موضحة على النحو التالي:

جميع الكاويات الكبس مضمونة لمدة ثلاث سنوات فيما عدا الإكسسوار والملحقات.

جميع الكاويات العامودية مضمونة لمدة ثلاث سنوات فيما عدا الإكسسوار والملحقات.

جميع الكاويات اليدوية مضمونة لمدة سنتين فيما عدا الإكسسوار والملحقات.

للاستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية وذلك للتأكّد من الرقم التسلسلي ومن سريان فترة الضمان.

مقدم خدمة الضمان:

1.  يرجى العلم أن ضمان المنتج وجودة الصنع مقدمة من الوكيل وعلى العميل التواصل معهم مباشرة للحصول على خدمات الضمان

الأحكام العامة للضمان:

1.  يستغرق زمن الإصلاح (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان.

2.  يشمل الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن ما يلي:

·       إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الإنترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.

·       الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.

·       محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.

3.  يلتزم مقدم خدمة الضمان بنقل جهاز العميل مجاناً من المناطق البعيدة التي لا تتوفّر فيها خدمات الضمان كما يعتبر تطبيق جميع الأحكام العامة للضمان من مسؤولية مقدّم الخدمة.

4.  يختلف العمر الافتراضي لكل منتج حيث بإمكان العميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل لمعرفة كامل التفاصيل.