الضمان والصيانة

الضمان و الصيانة

تسعى Platinum إلى جعل المتعة والراحة جزءًا من نمط حياتك ؛ كما تعدك بسهولة و راحة بال في الاستخدام.

إن قوتنا في تلبية طلبات العملاء، وفهم احتياجاتهم وحل المشكلات التي تواجههم على النحو الأمثل، وهذا ما يميزنا. بفضل إدارة البحث والتطوير ، تمنح Platinum للعملاء فترة ضمان (3 سنوات) على كاويات الكبس و الكاويات العامودية ؛ بالإضافة إلى فريق من المتخصصين الخاضعين لدورات تدريبية على كل منتج من منتجات Platinum ، لتطوير مهاراتهم في صيانة الأجهزة على أكمل وجه.

• تعزيز قاعدة الضمان لمنتجات Platinum.
• إجراء تجديد كامل للمنتج واختبار أدائه قبل إعادته إلى العميل.
• ضمان التشغيل الآمن مع كفاءة عالية في جميع الأوقات.
• استجابة سريعة – مجرد مكالمة هاتفية بعيدا.
• الجودة في الخدمة بشكل يفوق توقعات العميل.
• الاكتشاف المبكر للأعطال و التعامل معها.
• منع تكرار الأعطال من خلال تحليل أسبابها ، ثم التطور السريع للمنتج من أجل تجنب هذه الأسباب.
• برمجة قياسية في نظام عمل إدارة الصيانة ، لضمان الحد الأقصى لمستوى الخدمة على أساس مستمر.